Ibland uppstår akuta situationer när kontoret eller styrelsen inte är tillgänglig. För dessa fall finns en jourtelefon – bemannad dygnet runt för allvarliga fel som inte kan vänta.
🔧 När ska du ringa jouren?
Jouren ska endast kontaktas vid akuta tekniska problem där snabb åtgärd krävs för att undvika skada eller allvarliga konsekvenser.
Exempel:
- Vattenläcka eller översvämning
- Totalt strömavbrott i hela lägenheten (ej propp)
- Stopp i avlopp med översvämning
- Trasiga entrédörrar som står olåsta
- Kraftigt nedfallna grenar eller glaskross på allmän yta
🛑 Vad är inte ett jourärende?
- Lampor som gått i trapphuset
- Bråk eller störande grannar (anmäls till styrelsen/Nabo)
- Fel på tvättstugan
- Långsam värme eller ventilation
- Fel i hushållsapparater (egen utrustning)
Dessa fel ska istället anmälas via Nabo-portalen eller direkt till styrelsen.
📞 Så ringer du jouren
Du hittar journumret anslaget i trapphuset – ofta i entrén eller på anslagstavlan.
🔒 Numret är endast för boende i BRF Nyckeln.
Vid samtal behöver du uppge:
- Namn
- Adress och lägenhetsnummer
- Typ av fel och var det uppstått
- Om det är fara för person eller egendom
💰 Viktigt om kostnader
Om du ringer jouren för något som inte är ett akut ärende – eller där felet gäller din egen utrustning – kan du bli ersättningsskyldig för utryckningen. Tveka därför inte att dubbelkolla via portalen eller kontakta styrelsen vid osäkerhet.
🧘♂️ Behåll lugnet
Jouren är till för att snabbt hjälpa dig när det verkligen behövs.
Använd den med respekt – så hjälper vi varandra att bo tryggt.